月: 2019年10月

こんにちは。@ukara91です。
１０月２２日（火）の職場の教養は「お客様への提案」です。

お客様への提案

　Eさんは、昔から愛用している掃除機の吸い込みが鈍くなってきたため、販売店へ向かいました。
　故障内容と修理について相談すると、店員は熱心に聞いてくれます。想像以上に費用がかかることがわかりましたが、＜お願いしようかな＞と思い始めました。
Eさんの戸惑いを機敏に察知した店員から提案がありました。「昨年のモデルの掃除機はいかがでしょうか。新商品が出たため型落ちしたものですが、機能的には申し分ありません」と、商品について詳細な説明を受けたのです。
　修理費用よりも高くはなるものの、新商品よりは安く購入することができます。＜耐用年数を考えると、修理するよりも得だな＞と思ったEさんは、提案された掃除機の購入を決め、満足して店を後にしたのでした。
　相手が何を望み、何を求めているのかを考え、ベストなタイミングで新しいプランを提案することは、どのような職種においても大切です。お客様が求めるものは何か、寄り添う姿勢を心がけたいものです。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月２２日（火）「お客様への提案」より

＜今日の心がけ＞
お客様の要望に寄り添いましょう

お客様への提案　感想

　普段からコニュニケーションをとってる訳ではないのに、お店の人に相談すると的確な回答をいただける事が多いです。こちらからの質問内容をしっかり聞いてくれてる事や、沢山のお客さんからの質問内容が似ているので、回答に慣れているという事もあるのでしょう。
今回のEさんの件は、「掃除機の吸い込みが鈍くなった」という問題をEさんが店員さんに相談し、「気持ちよくゴミを吸い込む最適な掃除機の選択」を提案されました。「お気に入りの掃除機が壊れた」という問題ではなく、「気持ちよくゴミを吸えなくなった」という問題だと店員さんが察知してくれたからこそ、その問題の最適な選択を提案してくれたのでしょう。

　お店の研修などでは「ドリルと穴」という話がよくされます。
ホームセンター等のドリル売り場を見ているお客様から声をかけられた際、「どんなドリルがほしいのか」に聞き耳を立てるのではなく、「どんな穴を開けたいのか」に耳を傾けて聞いてみようという話です。
どんな壁に、どのような大きさの穴を、どのぐらいのスピードで？等、お客様がどのような状況で穴を開けたいのか？の詳細を聞いていくと、その「問題」」を解決するために最適なドリルを店員さんは知っていますので、回答がしやすいですよね。

専門店でないと、こういったやり取りはできなくなってきつつ有りますが、自分で選択するばかりのネットよりも、たまにはお店の人を頼って問題解決したいですね。なんだか気持ち良さそうです。

おはようございます。@ukara91です。
１０月２０日（日）の職場の教養は「ゴミ箱の汚れ」です。

ゴミ箱の汚れ

　Nさんの職場では、清掃業者が毎日決められた時間に、ゴミを回収することになっています。ある日、いつものようにゴミを回収場所に持って行ったところ、少し離れた流し場で、ゴミ箱を水洗いしている同僚を見かけました。
　「どうしたの？」と話しかけると、「出張中のUさんのゴミ箱が汚れていたので、水洗いしています」と同僚は爽やかに答えました。
　＜ゴミを入れておく箱なのだから、多少汚れているのは当然じゃないか＞と、これまで気にしたこともなかったNさんは、同僚の姿に胸を打たれました。
　改めて職場内のゴミ箱を見渡してみると、埃などで汚れたものが多数あったのです。
　毎日、ゴミ箱は人間の出したゴミを黙って受け入れてくれます。そのお陰で、快適な職場環境を保てていることに気がついたNさんは、急にゴミ箱に愛着が湧いてきたのです。
　まずは、同僚を見習い、自分のゴミ箱を綺麗に磨いたNさんでした。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月２０日　「ゴミ箱の汚れ」より

＜今日の心がけ＞
身の回りの物を清潔にしましょう

飲食店に食事に行った時に、トイレが汚いと次から行きたくなくなりますよね。
ゴミ箱もそれとおんなじで、汚くなると、なんだか遠ざかりたくなってきます。

ゴミは毎日の生活に関わるライフラインの終着駅ですので、常に綺麗にすることで気持ちよく生活したいものです。

こんにちは。@ukara91です。
１０月１９日（土）の職場の教養は「成長するには」です。

成長するには

　欧米の英語圏では、「金持ちは、ますます金持ちになる」という言葉があります。お金を持てば持つほど、様々な活動を行う余裕が生まれ、結果として、ますますお金を稼ぐことができるようになる、ということを示しています。
　日々の地道な努力と決意ある行動を積み重ねることは、更なる努力と行動を呼び起こします。その連鎖は更なる高みにまで自らを運んでくれるのです。
　例えば、知り合いを多く作れば作るほど、知り合いが知り合いを呼び、ますます知り合いが増えることが知られています。また、書籍を読み、知識を蓄えれば、理解力が高まり、ますます新しい知識を吸収しやすくなるでしょう。
　しかし、これは裏を返せば、何事も新しく始めた直後はそれについての知識などがなく、身につく速度が遅いことを意味します。このことが、もどかしさを生み、新しいことを始めてもすぐにやめてしまう要因になるのかもしれません。
　新しいチャレンジを始めた時には、この言葉を思い出してみてはいかがでしょう。諦めずに続けることで、視界が開けてくるはずです。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月１９日「成長するには」より

＜今日の心がけ＞
何事も辛抱強く続けましょう

成長するには　感想

　１億円のお金があれば、銀行にあずけているだけで、微々たる利息でもそれなりのお金になります。わかりやすく計算すると年０．０３％の利息でも１年に３００万。働かなくてもそれだけの不労所得を得ることができます。リスクもありません。どんどん増えていくので、いろんな事業に投資したり、運用することでどんどんお金が成長していきますね。
　生活するたけでいっぱいいっぱいだと、お金は流れていくだけで、成長しません。

だから、お金を生み出せるだけのお金「種銭（たねぜに）」までは我武者羅にお金を稼ぐとよいですね。

　知識も同じです。小さい頃は勉強しても何に役に立つかの実感はありませんが、ある程度の知識を身につけると、物事をいろんな角度から見る視点が芽生え、洞察力が高まります。例えば、サイコロを振ってみましょう。１が出ました。知識がなければ「あー、１が出た」で終わりですが、知識を身につけると見えることがおおくなります。
　サイコロは出た面と、その対面（裏面）を足すと必ず７になります。１が出た場合は対面は６。僕たちからは１の面以外も見えるので、このサイコロの６面がどうなっているのか？すべて当てることができます。
　世の中で起こっていることも、「正確な知識」を身につけることで、サイコロのように全体が見えてきて、「今こういう事が起きているという事は、背後ではこんなことが起きているに違いない」と予想をたてる事ができます。

　こういう力を「洞察力」といいますが、これもどんどん成長し、磨かれていくようです。種銭ではありませんが、知識もどんどん身につけて行きたいですね。（嘘の知識もあるので気をつけて）

　ある程度の種になるまでが大変です。でもある一定の所を越えると、一気に楽になるので、目標をたてて前進が必要です。お金は数値に置き換わるので◯年で◯円稼ぐ！など目標に変換しやすいですね。稼ぐ手段も目標に応じて変化させていくことも必要です。

知識も数値に変換して目標たてると飽きずに頑張りやすいです。本などは読んだ本の数を目標にすると良いです。幅広いジャンルの本で目標を立てるより、自分の得意分野があるなら、その分野に的を絞って徹底的に読みまくる方が効率的に知識が深まると想います。１つの分野をある程度極めると、他の分野でも活かせる「法則」を見つけることができ、これが「種」となり成長していくと思いますよ。

「種」になるまでは大変に感じることが多いかもしれません。

この大変さを飛行機でイメージしてみましょう。
例えば旅客機。
道路を滑走して、タイヤが地面から離れるまでは、猛烈なエネルギーを消費します。離陸したあともある程度の高度になるまではジェットエンジンフル稼働！
その状態の旅客機にとっては、空気はすべて向かい風。抵抗勢力とも言えます。
ここで力を緩めると、高度をあげることはできません。

でもここで頑張って、ある一定の高度に達すると、あまりジェットエンジンふかさなくても安定飛行できます。

僕たちの人生も、飛行機をイメージするとわかり易いですよね。
そして、この事からわかることは、

「向かい風は上昇気流」ということです。

今、向かい風と感じる出来事はありますか？
それはきっと上昇気流です。エンジンふかして上へ行きましょう！

こんにちは。@ukara91です。
１０月１８日（金）の職場の教養は「名前の由来」です。

名前の由来

　自分の名前に、どのような由来があるか、知っていますか。
　生まれた季節、所縁のあるものから名づけたなど、命名には、様々な由来があるものです。
　さらに、両親は元より、縁のある人々の願いや想いが込められているものです。名前の由来を知ることは、自分のルーツを辿ることにもなり、親から受けている愛情の一端に触れることになるでしょう。
　名前の由来がわからない場合は、まず、命名に携わった人たちに、直接尋ねてみることから始めましょう。あるいは、名前に使われている漢字の意味などを自分で調べてみるのもよいでしょう。
　子供を育てている人であれば、誕生日には、我が子の名前の由来を教えたり、文字の意味を教えるのもよいでしょう。子供に、名前に込めた親の想いを伝える機会となり、親子の絆を深めることができるでしょう。
　自分をよく知り、より好きになるために、名前の由来を調べてみませんか。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月１８日「名前の由来」より

＜今日の心がけ＞
名前に込められた想いを知りましょう

名前の由来　感想

　「名前の由来を親に聞いて、用紙に記入してください」という宿題が小学時代にありませんでした？僕の小学では小４ぐらいにあったような気がします。
中学に入っても同じような機会があったかな？

僕の名前は「困難を乗り越える」という意味で付けられたようです。
英語でいうと「breakthrough」です。

今ではとてもいい名前にしてもらったと感謝していますが、聞いた当時は「じゃあ目の前は困難ばかりじゃないか！」なんて思ったんですよね。バカですね笑

名前は苗字と名があり、親が付けられるのは「名」だけ。名の由来は親に聞けば、名前の意味や、意味は無くても名づけた時の親の生活の風景など聞くことができ、どういう状況で自分が生まれてきたのか想像することができます。

しかし、苗字の由来は親も殆ど知りません。

NHKでファミリーヒストリーという番組があり、有名人の先祖やルーツを探る番組があります。
https://www4.nhk.or.jp/famihis/

この番組では、有名人のご先祖をさかのぼり、有名人のDNAのルーツの要素を探っていくのですが、個人ではなかなか調べることができない細かい所まで遡っていくんです。

そうすると、有名人のおじいちゃんの時代から埼玉県に住んでいるんだけと、実はその前までは大阪に住んでいて造り酒屋を営んでいたとか、その地域には有名人と同じ苗字の家がとても多いとか、わかるんですよえ。

なんだか、家族以外にも同族がいて、なんとなくDNAの似ている人たちがいる。と思うと勇気が湧いてきませんか？

個人で家族のルーツを細かく調べるのは困難ですが、親や祖父や祖母などがいる時に、聞けることはできるだけ聞いておく事をオススメします。実家に住んでいて、お墓がある方は、お墓を管理してくれているお寺の住職に聞いてみると、先祖の事を教えてくれるかもしれません。

自分のルーツ。興味ありませんか？
調べてみることをオススメします！

こんにちは。@ukara91です。
１０月１６日（水）の職場の教養は「相棒としての腕時計です」

　私たちは生活用品をはじめ、家具やインテリア、仕事で使う道具など多くの物に支えられて生活を営んでいます。その中には特にお気に入りのものや思いでの品などもあるでしょう。
　Hさんは、社会人になってから毎日身につけている腕時計があります。十年以上、愛用しているためデザインは古いのですが、思い入れは色あせません。
　ある朝、腕時計をつけてみると、秒針が止まっていることに気がつきました。電池交換は最近したため、電池切れではないようです。修理に出して、予備の腕時計をつけて過ごしてみたものの、なぜか落ち着かないのです。
　数日後、修理から戻ってきた腕時計をはめると、シックリときて安堵しました。改めて眺めてみると傷もありますが、自分と共に歴史を刻んできたという思いから感謝が深まり、＜これからも大切に使おう＞と思ったのでした。
　多くの物の支えがあって日々の生活を送ることができます。あることが当たり前と思って、忘れてしまいがちな物への感謝の気持ちを持ち続けたいものです。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月１６日「相棒としての腕時計」

＜今日の心がけ＞
愛情を持って大切に使いましょう

「相棒としての腕時計」の感想

　物を大切に使っていると、愛着が湧くことはありますが、物が相棒にまで感じられる時って、自分の癖やルーティンに関わっている事が多いからではないでしょうか。
　例えば腕時計。少し緩めに装着した金属製の腕時計をつけたまま、考え事をする為、⇣のような体勢をとるとき

わずかに「ジャラッ」と音を出しながら腕時計の位置がずれたりするのが、自分のリズムになったりすることがあります。
ピタッと装着した腕時計をつけて同じ事をすると、音もせず、腕時計もずれないとなんとなく落ち着かなかったりしませんか？
　他にも、下を向いた時、メガネの位置がずれてしまい、手で修正する時。
下を向けばメガネがずれるのは分かっているのに、手で修正するまでの一連の行動がルーティーンとなって、それをやらなければ落ち着かない。
その一連の行動をすることで、集中力が高まったり、自分のリズムを取り戻せたりすることがあります。

ラグビーの五郎丸選手のルーティーンは有名になりましたら、あの一連の行動をおこなう事で周りの声やプレッシャーを感じづらくなるよう集中力を高めたと言われていますが、誰にも必ずそういうルーティーンや、知らずしらずに行う癖があり、それらに物が関わっていれば、その物にはとても愛着が湧き、相棒になっていくんでしょうね。

僕は、メガネを拭く事をルーティーンにしています。しょっちゅう拭きます。
メガネを拭くと、曇りや汚れが取れ、そのメガネを装着すると、世の中がよく見えるんです！

ただ、それだけなんですが、気分いいんですよね。

通勤や通学するときに使うバッグ。僕はリュックを使いますが、「よし！行くか！」と思いながら右肩にリュックを背負います。背負う時に結構遠心力を効かせて背負うのがクセなんですが、いつの間にかそうしないと落ち着きません。

無意識にやってるそういう行動を「意識的に行う」事で、気持ちをリセットする事ができます。
しかも物と一緒に行う事で、「意識的に行いやすい」んです。

誰にでもそういったクセやルーティーンはあると思います。自分の行動を見直してみて、意識的にできるようにして、自身のリズムをコントロールできるようにしてみると楽しいですよ。

こんにちは。@ukara91です。
１０月１５日の職場の教養は「忘れられない言葉」です。

忘れられない言葉

F氏には、三十年経った今も大事にしている言葉があります。
　それは、あるセミナーの講師から教えられた言葉で、「志は高く、頭は低く、実践は足元から」というものです。
　「人間はどのような生き方をするかが大事である。人生には確かな生きる指針が必要である」という、講師の強い言葉が今も耳に残っています。
　「志」とは、心の指す方向であり、理想や目標のことです。「頭は低く」とは、心の姿勢であり、何事も謙虚な心を持って臨むことが大切だという意味です。わからないことは「どうか教えて下さい」とへりくだって他人に聞く姿勢です。
　F氏は、自分のことよりも他人のことを先にする、自利より他利を図る生き方を目標にしています。
　この言葉に出会ったF氏は、明るい挨拶と返事、後始末という身近なことにも率先して取り組んできました。
　これからも、この言葉を人生の指針として生きていこうと決意しています。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月１５日「忘れられない言葉」より

＜今日の心がけ＞
指針とする言葉を実行しましょう

　言葉ってすごいですね。今日の職場の教養でF氏が大切にしているセミナー講師から教えられた言葉「志は高く、頭は低く、実践は足元から」という言葉を聞いて、セミナーに参加していない僕にとっても忘れられない言葉となりそうです。特に「実践は足元から」というのは今の自分に足りないことで、なんだか言葉がスッと不足していパズルのピースをうめるように入ってきたように感じます。

「志は高く、頭は低く、実践は足元から」

あぁ、いい言葉だ。

僕も、遠くて高いところばかり眺めて途方にくれているのではなく、足元にあるものを実践していきます。

こんにちは。@ukara91です。
１０月１３日（日）の職場の教養は「実りの秋に」です。

　毎年、十月十七日に執り行われる神嘗祭は、数ある宮中祭祀の一つで、その都市の初穂を天照大神に奉納し、五穀豊穣を感謝する儀式です。

https://ja.wikipedia.org/wiki/神嘗祭

　またこの時期は、宮中に限らず、秋祭りと称されるお祭りが各地で開催されます。規模や形式は様々ですが、基本的には神嘗祭と同様に、その年の収穫を祝い、神様に対して感謝を捧げることを目的としています。
　これは豊作を願う春祭りや一年の無病息災を祈るお正月の諸行事などにも共通することで、本来、祭りは神様を「祀る」ことを土台にした、宗教的要素の強いものでした。
　古来、日本には万物万象に神が宿るとされる「八百万の神」（やおよろずのかみ）という考え方があり、先人たちはそれに対しての感謝を「祭り」という形で表しました。その結果として、自然との共生を大切にした国をつくり上げてきたのです。
　実りの秋には全国各地で、郷土の伝統や歴史を再現した秋祭りが行われています。参加する歳には大自然の恵みにも意識を向けて、感謝を深めたいものです。

一般社団法人倫理研究所　職場の教養１０月１３日（日）「実りの秋に」より

＜今日の心がけ＞
大自然の恵みに感謝しましょう

　秋になると新米が販売されたり、さんまの漁獲高が話題になったり、さつまいも、栗など大自然の恵みを感じる機会が多いです。
　日本は四季の変化があり、それぞれの季節に旬の食べ物があるので、意識的に「大自然の恵み」に感謝しなくても、「自然の変化を感じる」事ができます。
　感じることができること自体、大自然に感謝するというルーティーンをこなしているようなもので、これは日本人らしさの本質であると思います。
　現代は冷蔵庫や冷凍庫が発達したので、「旬が無い」なんて言う方もいますがそんな事はありません。確かに、夏が旬の「枝豆」などは一年中冷凍のものを食べることができますが、夏に収穫したばかりの枝豆を食べてみるとまったく別格のおいしさです。
　八百万の神はあらゆるものに宿るとされていますが、我々人間にも神が宿っているというメッセージです。自然や神を崇めるのもよいですが、神どうし、一緒に楽しもうという感覚の方が正しい感じがします。
　神社に祀られている神が鏡になっているのは、そのに映っているあなたも神なんですよという謎掛けなのではないでしょうか。
　さあ、これからまだまだ旬のものが登場し続けます。楽しんでいきましょう。