おはようございます。@ukara91です。
１１月１６日（土）の職場の教養は「意に沿った仕事」です。
意に沿った仕事
グループホームで働いているA氏は、高齢の利用者が、「昔住んでいた私の家は今もあるのかしら」「ご先祖様のお墓参りもしばらく行っていない」と会話しているのを耳にしました。
一般社団法人倫理研究所 職場の教養１１月１６日（土）「意に沿った仕事」より
上司に相談したところ、介護技術と旅の業務知識をそなえた「外出支援」の専門家である「トラベルヘルパー」の存在を知ったのです。
数日後、利用者の家族から「母の生まれ故郷に連れて行きたい」と依頼がありました。利用者が「ふるさとの海を見たい」と希望したからです。
A氏は「トラベルヘルパー二名が同行して現地に着くと、利用者は自分の足であるき出し「今度は家族全員でふるさとを訪れたい」と外出に対して意欲的になった。そして、利用者が満面の笑顔を見せてくれた」という報告を受けました。
このことから、旅自体がリハビリになることをA氏は実感したのです。感謝の想いを心から言ってもらえる仕事に携わっていることに、喜びを感じることができたのです。
＜今日の心がけ＞
お客様の要望を的確に捉えましょう
昔のことを思い出すときは、深層心理からのなにかのメッセージなのかもしれません。思いでの場所に行ったり、懐かしい人にあったりすることで、刺激となり、昔の感覚を取り戻したりするのではないでしょうか。
人の心ってすごいですね。
