おはようございます。@ukara91です。
１０月１５日（土）の職場の教養は「駅の窓口」です。
駅の窓口
いつもインターネットで出張の切符手配をするAさんですが、今回の出張は三泊四日で複雑な乗り継ぎをするため、駅の窓口で手配をすることにしました。
一般社団法人倫理研究所 職場の教養１０月１５日（土）「駅の窓口」より
最寄り駅に行くと、営業している窓口は一ヶ所だけでした。しかし、Aさんの前で切符を注文している男性は一人だけだったので、＜すぐに順番がくるはずだ＞と安心して並ぶことにしました。
ところが、十分以上経過しても、Aさんの前の男性の手続きが終わりません。いつの間にか、Aさんの後ろに待つ人は五人以上に増えていました。窓口の様子を見ると、職員が対応に苦慮して出たり入ったりしているのです。
＜遅いなぁ。いつまでかかるのかな＞とAさんはあせりを感じ始めました。すると、そんな気配を察したのか切符を注文していた男性が、「皆さん、お待たせしてすみません」と並んでいるAさんたちに会釈したのです。
その一言で、Aさんの心がすっと穏やかになるのを感じました。周囲の人に配慮ができる男性の姿勢から、大切なことを学んだAさんでした。
＜今日の心がけ＞
周囲への配慮をしましょう
駅の窓口 感想
複雑な乗り継ぎをしたり、特殊な割引をお願いする時などの「みどりの窓口」はとても時間がかかります。これは仕方がない事なのですが、事情のわからない周囲の人はイライラしてしまうし、自分が待ってる立場なら、やはりイライラしてしまいますよね。
イライラは、状況がわからない時に発生する感情表現な事が多いので、自分が当事者の場合は、「すいません、複雑なのでちょっと時間かかります」と周囲に言っておくとよいのかもしれません。
事情を早めに周囲に伝えるという能力は、社会人にとって武器になるスキルだと思います。
＊複雑な切符は、ホテルとセットで旅行代理店にお願いするのがおすすめです。
