おはようございます。@ukara91です。
４月４日（月）の職場の教養は「誤解を減らす」です。
誤解を減らす
４月は新しい仲間を迎えた職場もあるでしょう。仕事をする上で、意思疎通を図ることは大切です。仕事を指示する場合には、次の点に配慮しましょう。
一般社団法人倫理研究所 職場の教養４月４日（月）「誤解を減らす」です。
業務によっては、新人にとって初めて聞く言葉があります。専門用語などは説明を加えるとよいでしょう。また、「あれを進めてくれ」「この間の件はやらなくていいよ」などのような、漠然とした言葉を使うことは避けたいものです。
この場合、指示する側と受け取れる側の解釈が異なっていると、大きなミスに発展する恐れがあります。伝えたいことは具体的に相手に伝えることが肝要です。
例えば、指示する側は、「明日１５時までに、A社にチラシの印刷代の見積りをメールで送るように」というように、具体的に指示することです。
一方、指示を受け取る側も、不明な点は遠慮なく聞き返すことが大切です。理解不足や思い込み、勘違いから思わぬ事態とならないよう気をつけたいものです。
互いに、「いつまでに、何を、どうするのか」を普段から意識して、円滑なコミュニケーションを目指していきましょう。
＜今日の心がけ＞
明確な言葉で伝えましょう
誤解を減らす 感想
日本に住んでいる人は、基本的には日本語を使用します。同じ日本人が日本語を使うのですから、意志の疎通は完璧に行えるという勘違いは誤解を生みます。
同じ日本語を使用していても、育った環境や仕事の習熟度、職場への慣れなどによって言葉の意味は異なってきます。
いつも優しい上司から「◯◯やっておいて」と言われると、こちらの都合の良い時間にやればいいと感じてしまいがちですが、いつもは優しいけど仕事には厳しい上司なら、すぐにやらないといけない事なのかもしれません。
同じ職場で、その上司との付き合いの長い社員なら「あたりまえ」の事ですが、新人にはそんな事は分かりません。だからこそ「いつまでに、何を、どうするか」の確認は必須です。また、指示を出す側も、相手の習熟度に合わせて「いつまでに」を設定するなどの工夫も必要ですね。
言葉は完璧でコミュニケーションツールではありません。
言葉は常に伝える情報が不足していると意識しながら、「伝える」努力と「確認する」努力は怠らないようにしましょう。
